Primeiros passos
Instale o TVy pela loja e adicione no app sua URL M3U ou credenciais Xtream Codes autorizadas. O TVy não fornece conteúdo ou assinaturas. Não compartilhe credenciais neste site.
Uma transmissão não inicia
Confira credenciais, internet, assinatura e limites de conexões do provedor. Teste outro canal. Se apenas uma fonte falhar, fale com o provedor.
Guia e catch-up
Adicione a URL XMLTV/EPG do provedor e atualize o guia. Confira fuso horário e associação de canais. O catch-up depende do suporte do provedor.
Conta e senha
Redefina no TVy com o código do email mais recente. Códigos expiram. Veja spam e espere pelo menos 60 segundos antes de reenviar. Confirmação de conta e recuperação são processos distintos.
Compras e restauração
Veja Premium no app. Use as contas da loja e do TVy vinculadas à compra. Pagamentos e reembolsos são gerenciados pela loja. Premium não inclui conteúdo.
Excluir sua conta
Inicie em Configurações → Conta e confirme sua senha atual. Sem acesso ao app, escreva ao suporte pelo email da conta; pode ser necessária verificação. Não envie senhas ou códigos.
Falar com o suporte
Informe dispositivo, sistema, versão do TVy e etapa do problema. Oculte dados pessoais nas capturas. Não compartilhe fontes com credenciais, chaves ou códigos de recuperação.