शुरू करें
स्टोर से TVy इंस्टॉल करें और ऐप में अधिकृत M3U URL या Xtream Codes विवरण जोड़ें। TVy सामग्री या सदस्यता नहीं देता। वेबसाइट पर लॉगिन विवरण साझा न करें।
प्रसारण नहीं चलता
स्रोत विवरण, इंटरनेट, सदस्यता और कनेक्शन सीमाएँ जाँचें। दूसरा चैनल आज़माएँ। सिर्फ़ एक स्रोत विफल हो तो उसके प्रदाता से संपर्क करें।
गाइड और catch-up
प्रदाता का XMLTV/EPG URL जोड़कर गाइड रीफ़्रेश करें। समय क्षेत्र और चैनल मिलान जाँचें। Catch-up के लिए प्रदाता का समर्थन ज़रूरी है।
खाता और पासवर्ड
TVy में नवीनतम ईमेल के कोड से पासवर्ड बदलें। कोड समाप्त हो सकते हैं। स्पैम देखें और फिर भेजने से पहले कम से कम 60 सेकंड रुकें। पुष्टि और पुनर्प्राप्ति अलग प्रक्रियाएँ हैं।
खरीद और बहाली
Premium विकल्प ऐप में देखें। मूल खरीद वाले स्टोर और TVy खाते से बहाल करें। भुगतान और धनवापसी स्टोर में प्रबंधित हैं। Premium में सामग्री नहीं है।
खाता हटाना
सेटिंग्स → खाता से शुरू करके वर्तमान पासवर्ड सत्यापित करें। ऐप नहीं खुलता तो खाते के ईमेल से समर्थन को लिखें; अतिरिक्त सत्यापन हो सकता है। पासवर्ड या कोड न भेजें।
समर्थन से संपर्क
डिवाइस, सिस्टम, TVy संस्करण और समस्या वाला कदम बताएँ। तस्वीरों में निजी जानकारी छिपाएँ। प्रमाणपत्र वाले स्रोत URL, कुंजियाँ या पुनर्प्राप्ति कोड साझा न करें।