Premiers pas
Installez TVy depuis la boutique et ajoutez dans l'app votre URL M3U ou vos identifiants Xtream Codes autorisés. TVy ne fournit ni contenus ni abonnements. Ne partagez pas vos identifiants sur ce site.
Un flux ne démarre pas
Vérifiez identifiants, connexion, abonnement et limites de connexions du fournisseur. Essayez une autre chaîne. Si une seule source pose problème, contactez son fournisseur.
Guide et rattrapage
Ajoutez l'URL XMLTV/EPG du fournisseur et actualisez le guide. Vérifiez le fuseau horaire et l'association des chaînes. Le rattrapage nécessite l'accord technique du fournisseur.
Compte et mot de passe
Réinitialisez dans TVy avec le code du dernier courriel. Les codes expirent. Vérifiez les indésirables et attendez au moins 60 secondes avant de renvoyer. Confirmation et récupération sont distinctes.
Achats et restauration
Consultez Premium dans l'app. Utilisez les comptes de boutique et TVy liés à l'achat. La boutique gère paiements et remboursements. Premium n'inclut pas de contenus.
Supprimer votre compte
Lancez la suppression sous Réglages → Compte avec votre mot de passe actuel. Sans accès à l'app, écrivez au support depuis l'adresse du compte ; une vérification peut être nécessaire. N'envoyez ni mots de passe ni codes.
Contacter le support
Précisez appareil, système, version de TVy et étape du problème. Masquez les données personnelles dans les captures. Ne partagez pas de sources avec identifiants, clés ou codes de récupération.