البدء
ثبّت TVy من المتجر وأضف رابط M3U أو بيانات Xtream Codes المصرح لك بها داخل التطبيق. لا يقدم TVy محتوى أو اشتراكات. لا تشارك بيانات الدخول في هذا الموقع.
البث لا يعمل
تحقق من بيانات المصدر والإنترنت والاشتراك وحدود الاتصالات. جرّب قناة أخرى. إن تعطّل مصدر واحد فقط، تواصل مع مزوده.
الدليل وإعادة المشاهدة
أضف رابط XMLTV/EPG من المزود وحدّث الدليل. تحقق من المنطقة الزمنية وربط القنوات. إعادة المشاهدة تتطلب دعم المزود.
الحساب وكلمة المرور
أعد تعيين كلمة المرور داخل TVy برمز أحدث رسالة. الرموز تنتهي صلاحيتها. راجع البريد غير المرغوب وانتظر 60 ثانية على الأقل قبل الإرسال مجددًا. تأكيد الحساب واستعادته عمليتان مختلفتان.
المشتريات والاستعادة
راجع Premium داخل التطبيق. استخدم حساب المتجر وحساب TVy المرتبطين بالشراء. المتجر يدير الدفع والاسترداد. Premium لا يتضمن محتوى.
حذف الحساب
ابدأ من الإعدادات ← الحساب وأكد كلمة المرور الحالية. إن تعذر فتح التطبيق، اكتب للدعم من بريد الحساب؛ قد نحتاج تحققًا إضافيًا. لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا.
التواصل مع الدعم
اذكر طراز الجهاز والنظام وإصدار TVy والخطوة التي حدثت فيها المشكلة. أخفِ البيانات الشخصية في الصور. لا تشارك روابط تحمل بيانات دخول أو مفاتيح أو رموز استعادة.